Lumée Maison · Последнее обновление: октябрь 2026 г.
Информация о доставке
Стоимость доставки
Стоимость доставки: $35 — фиксированный тариф по всему миру, отправка из Южной Кореи.
Заказы в США
Заказы в США: при оформлении заказа требуется номер аккаунта FedEx. Если у вас его нет, доступна доставка FedEx Priority за $65.
Перевозчики
Перевозчики: мы отправляем через FedEx, DHL, UPS или EMS. Наша команда выбирает самого надёжного перевозчика для вашего направления.
Срок обработки
Срок обработки: товары в наличии отправляются в течение 1–2 рабочих дней. Некоторые товары поставляются под заказ: они поступают от нашего поставщика за 1–4 рабочих дня, после чего отправляются.
Срок доставки
Срок доставки: обычно 3–7 рабочих дней после отправки, в зависимости от направления и таможни. Все сроки доставки являются ориентировочными.
Отслеживание
Отслеживание: после отправки заказа трек-номер загружается во «Входящие» вашего аккаунта на этом сайте. Отслеживать посылку можно в приложении 17TRACK.
Оптовые заказы
Оптовые заказы: доставка крупных заказов и заказов со скидкой оплачивается по фактической стоимости перевозчика, без наценки.
Политика доставки, таможни и возврата средств
1.Доставка
1.1Мы отправляем заказы по адресу, который Покупатель указывает при оформлении заказа. Пожалуйста, внимательно проверьте его: мы не несём ответственности за задержки или потери, вызванные неверным адресом.
1.2Мы отправляем заказы международными курьерскими службами, такими как FedEx, DHL, UPS и EMS.
1.3После отправки заказа мы загружаем трек-номер во «Входящие» Покупателя на нашем сайте. Отслеживание доступно в приложении 17TRACK. Покупатель самостоятельно следит за статусом отправления.
1.4Если по данным отслеживания перевозчика посылка доставлена, заказ считается доставленным. Мы не возмещаем посылки, утерянные или похищенные после доставки.
1.5Сроки доставки являются ориентировочными. Они могут меняться в зависимости от направления, таможни или условий работы перевозчика.
1.6Мы не возмещаем и не заменяем отправления, которые не удалось доставить, потому что получатель отсутствовал, не отвечал или не забрал посылку.
2.Пошлины, налоги и таможня
2.1Международные заказы могут быть досмотрены таможней, и за них могут взиматься импортные пошлины, налоги или иные сборы.
2.2Эти сборы не включены в наши цены. Их оплачивает Покупатель.
2.3Если Покупатель не оплачивает необходимые пошлины или не предоставляет запрошенные документы, посылка может быть задержана, возвращена или уничтожена. Мы не несём ответственности за эти последствия, и в этом случае повторная отправка или возврат средств не предоставляются.
2.4Если неоплаченные сборы впоследствии будут выставлены нам, мы вправе взыскать их с Покупателя. Сумма будет добавлена на счёт Покупателя и должна быть оплачена до обработки любого нового заказа.
3.Политика повторной отправки (конфискация на таможне или утеря)
3.1Только первые заказы. Мы предоставляем одну бесплатную повторную отправку, если первый заказ Покупателя утерян при транспортировке либо конфискован или не пропущен таможней, и это подтверждено перевозчиком.
3.2Вместо повторной отправки мы можем, по своему выбору, вернуть средства. Все возвраты по этому разделу производятся за вычетом оплаченной стоимости доставки. Например, если Покупатель оплатил $135, включая $35 за доставку, возврат составит $100.
3.3Если повторно отправленная посылка также будет конфискована, утеряна или возвращена, мы вернём стоимость заказа только в виде магазинного кредита, за вычетом оплаченной стоимости доставки. Такой магазинный кредит предоставляется Покупателю один раз.
3.4Повторные заказы не подлежат повторной отправке или возврату средств в случае конфискации на таможне или утери при транспортировке.
3.5Исключённые страны. Повторная отправка недоступна для заказов в Португалию, Италию, Испанию, Мексику, Турцию, Бразилию и Индию. Таможня в этих странах очень строгая, и заказы отправляются туда полностью на риск Покупателя.
3.6Период ожидания. Прежде чем принять меры, мы должны подтвердить статус у перевозчика. Это может занять до 14 дней с даты обращения Покупателя. Если мы получим информацию раньше, мы сразу ответим.
4.1Возврат средств, замена или магазинный кредит предоставляются только в том случае, если подтверждено, что товары бракованные, не соответствуют заказу или отсутствуют в нём.
4.2Мы не принимаем возвраты и обмены, если Покупатель передумал.
4.3Возврат средств на исходный способ оплаты возможен только в течение 14 дней с момента покупки. По истечении 14 дней все возвраты, включая возвраты по Разделу 3, производятся в виде магазинного кредита на будущие заказы.
4.4Расходы на обратную доставку оплачивает Покупатель, если только возврат не вызван нашей ошибкой.
5.Ограничение ответственности
5.1Мы не несём ответственности за ущерб или потери, вызванные неправильным использованием продукции, процедурами, выполненными неквалифицированными лицами, нормативными требованиями страны Покупателя, конфискацией на таможне (кроме случаев, указанных в Разделе 3) или задержками перевозчика.
6.Право собственности и риски
6.1Право собственности на товар переходит к Покупателю после получения нами полной оплаты.
6.2Риск утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара перевозчику, за исключением защиты повторной отправкой, описанной в Разделе 3.