Lumée Maison · Última actualización: octubre de 2026
Información de envío
Costo de envío
Costo de envío: tarifa plana de $35 a todo el mundo, enviado desde Corea del Sur.
Pedidos a EE. UU.
Pedidos a EE. UU.: se requiere un número de cuenta FedEx al finalizar la compra. Si no tiene uno, el envío está disponible mediante FedEx Priority por $65.
Transportistas
Transportistas: enviamos con FedEx, DHL, UPS o EMS. Nuestro equipo selecciona el transportista más fiable para su destino.
Tiempo de preparación
Tiempo de preparación: los artículos en stock se envían en 1–2 días hábiles. Algunos artículos se suministran por encargo y tardan 1–4 días hábiles en llegar desde nuestro proveedor antes del despacho.
Tiempo de entrega
Tiempo de entrega: normalmente 3–7 días hábiles tras el despacho, según el destino y la aduana. Todos los plazos de entrega son estimados.
Seguimiento
Seguimiento: una vez enviado su pedido, el número de seguimiento se sube a su bandeja de «Mensajes» en este sitio. Puede seguirlo con la aplicación 17TRACK.
Pedidos al por mayor
Pedidos al por mayor: el envío de pedidos grandes o con descuento se cobra al costo real del transportista, sin recargo.
Política de envíos, aduanas y reembolsos
1.Envío y entrega
1.1Enviamos los pedidos a la dirección que el Comprador introduce al finalizar la compra. Revísela con atención; no somos responsables de retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta.
1.2Enviamos con mensajerías internacionales como FedEx, DHL, UPS y EMS.
1.3Una vez enviado el pedido, subimos el número de seguimiento a la bandeja de «Mensajes» del Comprador en nuestro sitio web. El seguimiento está disponible a través de la aplicación 17TRACK. El Comprador es responsable de seguir el envío.
1.4Cuando el seguimiento del transportista muestra un paquete como entregado, el pedido se considera entregado. No compensamos paquetes perdidos o robados después de la entrega.
1.5Los plazos de entrega son estimados. Pueden variar según el destino, la aduana o las condiciones del transportista.
1.6No reembolsamos ni reemplazamos envíos que no pudieron entregarse porque el destinatario no estaba disponible, no respondió o no recogió el paquete.
2.Aranceles, impuestos y aduanas
2.1Los pedidos internacionales pueden ser inspeccionados por la aduana y estar sujetos a aranceles de importación, impuestos u otros cargos.
2.2Estos cargos no están incluidos en nuestros precios. Son responsabilidad del Comprador.
2.3Si el Comprador no paga los aranceles exigidos o no aporta los documentos solicitados, el paquete puede retrasarse, ser devuelto o destruido. No somos responsables de estas consecuencias, y en este caso no se ofrece reenvío ni reembolso.
2.4Si posteriormente se nos facturan cargos impagados, podremos recuperarlos del Comprador. El importe se añadirá a la cuenta del Comprador y deberá pagarse antes de procesar cualquier pedido nuevo.
3.Política de reenvío (retención aduanera o pérdida)
3.1Solo primeros pedidos. Ofrecemos un reenvío gratuito si el primer pedido de un Comprador se pierde en tránsito, o es retenido o rechazado por la aduana, y así lo confirma el transportista.
3.2En lugar de un reenvío, podemos ofrecer un reembolso, a nuestra elección. Todos los reembolsos de esta sección se emiten descontando el costo de envío pagado. Por ejemplo, si el Comprador pagó $135, incluidos $35 de envío, el reembolso será de $100.
3.3Si el paquete reenviado también es retenido, se pierde o es devuelto, reembolsaremos el pedido únicamente como crédito en tienda, descontando el costo de envío pagado. Este crédito en tienda se ofrece una sola vez por Comprador.
3.4Los pedidos posteriores no tienen derecho a reenvío ni a reembolso en caso de retención aduanera o pérdida en tránsito.
3.5Países excluidos. El reenvío no está disponible para pedidos enviados a Portugal, Italia, España, México, Turquía, Brasil o India. La aduana de estos países es muy estricta, y los pedidos se envían allí bajo el riesgo exclusivo del Comprador.
3.6Periodo de espera. Antes de actuar, debemos confirmar el estado con el transportista. Esto puede tardar hasta 14 días desde la fecha en que el Comprador nos contacta. Si recibimos una actualización antes, responderemos de inmediato.
4.1Los reembolsos, reemplazos o crédito en tienda se emiten solo cuando se confirma que los artículos son defectuosos, incorrectos o faltan en el pedido.
4.2No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión.
4.3Los reembolsos al método de pago original solo son posibles dentro de los 14 días posteriores a la compra. Pasados 14 días, todos los reembolsos, incluidos los de la Sección 3, se emiten como crédito en tienda para futuros pedidos.
4.4Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Comprador, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
5.Limitación de responsabilidad
5.1No somos responsables de daños o pérdidas causados por el uso indebido de los productos, procedimientos realizados por personas no cualificadas, la normativa del país del Comprador, la retención aduanera (salvo lo indicado en la Sección 3) o retrasos del transportista.
6.Propiedad y riesgo
6.1La propiedad de los productos pasa al Comprador una vez que recibimos el pago completo.
6.2El riesgo de pérdida o daño pasa al Comprador una vez que los productos se entregan al transportista, excepto por la protección de reenvío descrita en la Sección 3.